嘘，你听！ 四个隐喻和几个有意识的练习可以助你精通聆听

在几个月前，我还是很难学会沉默。所有大师coach
的一个特点就是“引起共鸣”的沉默，这种停顿会在与
客户的会谈中产生真空感，客户会用新的理解来填补
这种空白。我当时还做不到。

在走向精通的道路上，我知道我必须掌握聆听的能
力。在我的导师coach的帮助下，我进行了一个特殊
的练习项目。我参与了很多伙伴coaching，慢慢学会
了从一个说话者变成一个麦克风，从麦克风变成一张
纸，从一张纸变成一棵树，从一棵树最后变成Waze
导航系统。

首先，我学会了沉默。然后学会听到。
然后是聆听。
然后是聆听并帮助客户。

下面是我在这个过程中创建的一个练习清单。

1. 学会沉默
像麦克风一样沉默。麦克风没有期望，它停在那里，
等待周围的任何声音。它还会失去之前接收到的所有

声音，就好像这些声音都在电线和扬声器中消失了。

有一些简易的方法可以让你学会沉默。比如在开口说
话前等待5秒钟，或者只问你脑海中出现的第三个问
题，或者甚至一天都不要说话(一整天都不要说话)。
但我想要学会深层次的沉默，我想彻底关闭我的“建
议怪物”(Bungay Stanier)，学会在任何客户面前都保
持理智的谦逊。

我做的第一个练习就是看自己的coaching课程的回
放视频，看看自己在什么时候话特别多。当我连续
问了好几个问题，或者问了很长很难懂的问题时，我
的导师会帮我指出来。看了这些视频，我意识到我当
时的想法是多么的自以为是，当时的做法是多么的肤
浅。

我把我和客户的说话时间进行了计算和对比，进
一步证明了我的肤浅：50%的时间是我说话的时
间，50%是客户的，就好像我在coach客户和我自己
一样。

2. 学会听到

“听到”像一张纸。一张纸等待着你在上面写点什么。
你写下来，它们就出现在你眼前，随时准备被纠正、
删除或保留。

第二个练习让我听到的比别人说的更多。在几个星
期里，我刻意地进行“听的信号”的练习。在一些
coaching课程中，我试着去听音调、音量、语调、
口音、短语长度、节奏、旋律、我的呼吸、客户的呼
吸、语言模式、关键词等。我的大脑一直处于混乱之
中，文字相互碰撞，以行和列排列，以分形矩阵和数
组以及不同的感觉形状排列。

3.学会聆听

像一棵树一样聆听。一棵树用它的根、树枝、叶子、
树汁和果实聆听。它聆听着风，太阳，土壤里的水
分，任何栖息在树枝上的鸟儿，以及周围大自然的节
奏。一棵树连接着这个星球明显和不明显的节奏。

第 三 个 练 习 主 要 关 注 临 在 感 。 我 开 始 在 任 何
coaching课程之前进行短暂的冥想，将自己连接到
我与客户共同创建的空间。这时，我使用了一个名为
Mindfulness Bell (正念铃)的手机应用程序。我将它
设置为在任何coaching过程中轻轻发出10到20个随
机铃声，以触发我在那一刻的全部临在感。这种方法
非常有效，从现在的状态来看，我可以比以前捕捉到
更多的信号。我感觉到我的意识在垂直方向上加深，
在水平方向上增长。我能够感受到别人的感受，同时

关注我的客户，并“作为”他们来关注他们。

4. 学会有目的地聆听

像Waze导航程序一样聆听。你一定知道Waze是怎
么运行的。你设定了一个目的地，Waze应用程序找
到了一个时间高效，成本高效的路线。同时，它会实
时地考虑各种背景事件，其他人的输入，并给你反
馈。你也可以更改目的地，目的地也会相应地调整路
线。

当 我 的 聆 听 技 能 不 断 提 高 时 ， 我 有 时 会 忘 记
coaching的目的地，忘记客户为自己和我们设定的
目标。

在这一点上，音频或视频的文字转录帮助很大。从开
头到结尾，我看到了我的提问和干预、对话停顿、叹
气和“哦”是如何形成对话的。这帮助我了解我在导航
整个会谈时，在哪里错过了转弯，避开了洞，撞到路
标，在什么时候聆听是毫无目的的。

结论

在精通聆听和有意识地唤起觉察上，我还有很多路要
走。但我凭借着创造力，通过深思熟虑的练习来帮助
自己。聆听一个人是一段漫长的旅程。每个人都是不
同的，就像我是不同的，并且不断地在进步。在这个
过程中，我每走一步，就会产生新的理解框架。