引导的前线

一个组织的主要利益相关者常常会聚集在会议室里共同商讨未来的目
标和必要的行动。然而更重要的战略规划却是在一个远离会议室的环
境中进行的，那就是战场。

“Strategy”一词意为“战略”，源于希腊词strathgia(意为“为将之道”)
。从古希腊到第二次世界大战结束，军事术语和概念首次渗透到商
业世界。在那之前，“战略”一词是军事领导人的专属领域。Dana
O’donovan和Noah Rimland Flower在最近为《斯坦福大学社会创新
评论》撰写的一篇文章中指出，类似的假设塑造了战争艺术和上世纪
中叶的行政管理艺术：

• 过去通常可以预测未来。
• 高质量的数据有限，难以获得。
• 由于不可靠的通信线路，“明确的指令是战术上的当务之急”，无论
这些指令的接收者是士兵还是雇员。

然而，今天的商业环境需要一种更动态的策略规划方法。Growth
Revolution公司的负责人、PCC教练Christopher G. Padgett为这一关
键的管理活动提供了适用于21世纪的定义：“战略规划是一种能力和过
程，使组织能够召集、展望未来和对资源进行优先排序。”它对一个组
织的价值极其重要。“由于当今大多数企业都身处于一个快速变化的市场
中，战略规划在一个组织中扮演着越来越重要的角色。它能让组织内的
领导者从日常运营的混乱和噪音中脱颖而出，设想下一步该做什么。”

通常，一个组织的领导力要聚焦于摆脱混乱和噪音。这就是战略规划引
导者可以发挥重要作用的地方，为规划沟通提供支持和结构。通过适当
的培训和经验，专业教练可以提供这种服务，并获得额外的收入流、扩
大客户基础和增加为单一客户提供多种服务的可能性及其好处。

对包括Christopher在内的一些教练来说，战略规划引导是他们实践的
核心。他解释道：“我在2010年创建了Growth Revolution公司……
因为我看到市场上对高质量领导力教练和引导服务的需求。”“Growth
Revolution公司的使命是帮助领导者设想、激发和实现增长……引导战
略规划是我们工作的核心。”

根据涉及利益相关者的数量、团队动态和组织的整体状况(Christopher
说，实施战略规划的最佳对象包括“被卡住的组织”)，战略规划可能会演
变成一个迂回的过程，最终毫无结果，有时候甚至可能引发纷争。一个
有经验的协调人可以帮助沟通的畅通，这样参与者就可以集中精力制定
愿景和行动计划。Christopher说：“如果成熟的领导者能够成功地与不
同的团队合作，并且能够轻松地帮助团队解决冲突，做出必要和艰难的
妥协，达成共同的愿景，从而引导组织向前发展，那么他们将是特别有
效的(协调人)。”

除了引导更有成效的沟通外，战略规划引导者还可以激发参与者更大的
创造力。Aspire Collaborative Services 公司的创始人兼总裁、PCC教
练Mary Jo Asmus表示，十多年前，她就开始了引导战略规划课程，以
此作为她迅速发展的高管教练和咨询业务的额外收入来源，并努力推广“
趣味性”。她认为作为教练的训练给了她一个优势。“教练们可以从中得
到乐趣，”她说。“我甚至在这个过程中引入了艺术品，让每个人都画画
来帮助他们思考自己的愿景。”

Christopher确定了几个行为能力和优势，他认为这些是引导实践的中
心。“优秀的组织能力，人格魅力和平和的态度，能够带领团队，在必
要的时候能清晰地表达出预期，能与多样化的、具有上进心的一群人共
事，这些都是实现发展和精通的关键技能，” 他说。

Mary Jo和Christopher都认为，教练和引导是互补的，有时甚至是互相
协同的。Mary Jo解释说：“你可以使用教练技巧来帮助你。这是为了引
导对话，是教练带来的优势。”然而，两位教练也都认为，他们作为引导
者的成功基于他们的商业经验：Christopher在一家《财富》500强公司
担任了12年的公司职能主管，而Mary Jo曾是《财富》100强公司的高
管。“我不确定一个没有商业背景的人能否引导战略规划，” Mary Jo承
认道。与教练一样，战略规划引导也是一个尚不受监管的专业，因此，对
教练没有明确的教育背景要求。然而，Christopher指出了大量的教育学
习和认证选择。他自己的认证在Compression Planning （“压缩计划”
）里，“这是一个基于故事板模型的系统，最初是为华特迪士尼公司开发
的。”即使有各种各样的教育项目，Christopher说经验是最好的老师。“
我会鼓励任何有兴趣学习更多知识的教练去向合适的导师寻求帮助，并开
放地发展自己作为学徒的技能。”你也可以通过志愿社区团体或小型非营
利组织来获得经验。”

除了提供额外的收入，提供便利的服务也可以提高你的教练业务。“我们
向客户交叉推广我们的服务，”Christopher说。“需要教练的客户聘请我
们协助他们进行战略规划，而寻求战略规划服务的客户通常聘请我们来教
练那些负责实现组织愿景的人。”Mary Jo指出，后一种方法对于战略规
划的成功实施至关重要。她说：“没有人愿意进入一个组织，与他们一起
工作，却没有收获。”“(实施战略规划的)组织将从教练或顾问的持续干预
中受益。”

尽管在教练实践中增加战略规划可以带来专业和个人的回报，但
Christopher提醒说，这一商业举动并不适合所有人。他表示：“以教练的
身份与一个客户打交道，以协调人的身份与一个更大的团队打交道，需要
(两种)不同的技能。”“如果你已经成为一名ICF认证的教练，你已经具备
了很多基本的能力，可以帮助你成为一名成功的引导者，但这还不够。引
导团队要求教练具备更多的技能”