Sztuka rozwiązywania konfliktów – Izabela Moll

Mediacje podobnie jak coaching mają na celu prosperowanie klienta, usunięcie blokad wewnętrznych, interpretację emocji, uświadomienie sobie własnych potrzeb, nakierowanie na drogę do ich realizacji. Tu także ekspertem w poruszanych sprawach jest sam klient, mediator jedynie towarzyszymy mu w tym procesie.

Mediator i coach pracują przez zadawanie pytanie, aktywne słuchanie, empatie. Nie rozwiązują problemów klienta, ale prowadzą go przez proces planowania zmian, projektowania lepszej przyszłości, optymalnego korzystania ze swoich zasobów. Punktem wspólnym coacha i mediatora jest komunikacja.

Podczas spotkania prowadząca zapozna nas z zagadnieniem mediacji.
Czym jest mediacja – jedna z podstawowych kompetencji społecznych, porządkowanie własnych emocji i sygnalizowanych potrzeb, zdolność ich komunikowania i nawiązywania współpracy, która pozwala odzyskać kontrolę nad własnym życiem.