Кризи й репутаційні ризики в соціальних медіа: етичні стратегії виходу

Коли хвиля кризи накриває – твоя реакція або будує довіру, або руйнує репутацію.У світі, де один публічний коментар може запустити “шторм” у соцмережах, коучам потрібні не лише навички саморегуляції, а й етичні стратегії кризової комунікації.
Цей четвертий майстерклас на тему “Кризи й репутаційні ризики в соціальних медіа: етичні стратегії виходу”, що проводиться в рамках проєкту “Простір довіри: Етичне самовираження коуча”, – це відповідь на запит від коучингової спільноти:  Як реагувати на публічні звинувачення? Що робити з негативними відгуками клієнтів/колег/стейкхолдерів? Як не втратити обличчя – і залишитись у межах стандартів ICF?  

У майстеркласі розглянемо:
– Що таке репутаційна криза у коучингу – і як її передбачити;
– Типові помилки в публічній комунікації: кейси та аналіз;
– Етичні правила реагування: дотримання кордонів, публічна реакція без емоцій;
– Як трансформувати кризу у можливість для зростання і довіри;
Бонус: PDF-шпаргалка “5 кроків етичного реагування на кризу”