Intégrer les compétences-clé : C6 Écoute activement

“On ne peut pas ne pas communiquer”. Ce postulat de l’École de Palo Alto nous rappelle que la communication, l’ensemble de l’expression et de la réception des informations, s’influencent mutuellement dans une boucle de rétroaction.
Dès lors, écouter n’est plus uniquement “entendre les mots exprimés par l’autre”, mais aussi prêter une attention particulière à tout comportement, verbal, para-verbal et non-verbal, contenant un échange d’informations.
Le coach doit donc développer et maîtriser la compétence spécifique de l’écoute active : il doit savoir écouter ce qui est dit et ce qui n’est pas dit.
C’est le thème de ce webinaire.